車の購入を考えるときに、中古車であれば誰もが信頼できるお店で購入したいと考えるはず。
そうなると、まず思い浮かぶのが大手中古車販売業者であるガリバーではないでしょうか。
確かに大手であるガリバーは中古車業界でトップの売り上げを誇っており、さまざまなサービスを展開し、多くの人に利用されています。
しかし、ガリバーで購入した人の口コミや評価を見てみると、
「ガリバーで買ったらだまされた」
「大手だから信頼していたのに…」
という声もたくさん聞こえてきます。
でも、中古車販売と聞くと「ガリバー」といっても言い過ぎではないのに、なぜこのような口コミが多いのでしょうか？
その理由を調べてみましたのでご紹介しますね。
ガリバー中古車評判を調査！販売のサービスは？
まず、ガリバーは中古車販売時に独自のサービスとして次の4つの特徴がありますのでご紹介します。
- 全国ネットで画像で検索できる
- 一人の営業マンが全てサポートしてくれる
- 修復歴の有無を明示
- 全ての車に保証をつけることができる
この4つを簡単に見ていきましょう。
全国ネットで画像で検索できる
ガリバーは全国の店舗で販売している中古車から車を選ぶことができます。
どのように探すのかというと、ガリバーの店舗内のパソコンでオンライン検索を行い、気に入った車を見つけたら詳細を写真で見ることができます。
また、画像だけではなく傷や凹みの程度など、その車の情報を細かく開示してくれているので実際に現車を見るよりも詳しく調べることもできます。
一人の営業マンが全てサポートしてくれる
ガリバーは一人のお客さんに対して担当の営業マンが買う前から買った後まですべて一貫して担当してくれるという、安心して車選びができるシステムを取っています。
ほかの業者であると店舗に行くごとに担当者が変わるため、自分の要望がきちんと伝わらなことも発生してしまうでしょう。
そのため、ガリバーは購入後も担当者が変わらないため、購入後のアフターフォローも安心して任せることができるでしょう。
修復歴の有無を明示
ガリバーの店舗に並んでいる車は全て修復歴（事故歴）があるかどうか明示してくれているため、安心して車選びができるでしょう。
ほかの業者であれば最悪修復歴や傷の状態を隠して販売しているところもあるため、注意が必要なこともあるのが現実です。
そのため、その車のいいところや悪いところを全て明示してくれるガリバーの販売方式は初心者や車に詳しくない人にとっても優しいサービスといえます。
全ての車に保証をつけることができる
ガリバーで購入する車は全て保証をつけることができ、しかも条件や有償にて最長10年間も保証してくれます。
この10年保証はガリバーの最大の特徴であり、しかもこの保証は消耗品から走行に関わる重要な部品まで幅広く対応してくれます。
ガリバーの中古車評判が悪い原因
ガリバーの中古車販売の特徴をご紹介すると、メリットばかりのように感じると思いますが、実態の口コミを見てみると必ずしもいい評価ばかりではありません。
中には
「だまされた！」
という人もいます。
では一体なぜそのように感じるのでしょうか？
その理由を調べてみると、次のようなことがわかりました。
- 保証内容が違う
- 購入金額が高い
- 実車の状態が違う
詳しく見ていきましょう。
ガリバーの評判が悪い理由①：保証内容が違う
まず保証内容が違うことでだまされたと感じる人が多い傾向があります。
これは、ガリバー最大の売りである「10年保証」は無償で受けられると思い込んでいる人が多いということが考えられます。
実はこの保証にはいくつか条件があり、
- 対象車両が限定されている
- 普通車は登録から6年未満かつ6万キロ以下（外車は5年未満5万キロ以下）
- 2年目以降は最低1万円の修理費は払わなければいけない
- 車検はガリバーを通す
と細かく指定されています。
しかし「10年保証」という言葉のインパクトがあまりにも強すぎるため、条件をしっかり確認せずにガリバーで車を購入するお客さんから「だまされた」と感じられることが多いようです。
そのため、このトラブルを防ぐために、保証に加入する際は事前に契約内容をしっかり確認することが必要でしょう。
ガリバーの評判が悪い理由②：購入金額が高い
ガリバーで車を買うと最初に表示している価格より高い金額を請求されてだまされたということも聞きます。
確かにガリバーの車両価格はほかのお店と比べると高めの傾向であるものの、「ちゃんとした車しか売らない」「返品することができる」というサービスを充実しているからと考えられます。
しかし、これは掲示価格を見てから購入を判断すればいいため、「だまされた」と感じることはそう多くはないはずです。
ではなぜガリバーは高くてだまされたと言われるのでしょうか。
もう一つの理由として、買う人の見積もり金額が甘いということが考えられます。
多くの人は車両価格で購入できると勘違いしていることがあるようですが、実際はそこから諸経費などがかかってきます。
「ガリバーが高くてだまされた」理由をまとめると、
- ガリバーの車両はもともと値段が高めである
- 車両価格に諸経費が含まれる
となりますが、これは購入を検討するときは、総額でいくらかかるのかを確認すれば解決できることが多いようです。
参考記事はこちら⇒【ガリバーの中古車は購入高い？】販売価格が高い理由を解説！
ガリバーの評判が悪い理由③：実車の状態が違う
ガリバーでは、店頭に売っていない車も全国の店舗から探すことができますが、その確認は基本的にパソコンで画像のみの確認となります。
もちろんガリバーで掲載されている写真の精度はいいものを使っていたり、見落としがないように車の細部の状態まで掲示されています。
しかし、実車にを確認することに比べるやはり気になる部分は出てくるもの。
その認識違いが、後に現車を見たときに自分の想像と違ったということから「車の状態をだまされた」と言われることに繋がるでしょう。
そのため、気になるところをがあれば質問し、現車が置いてある店舗の営業マンに確認をとってもらうことをおすすめします。
だまされたと感じるのは認識違いが多い
「だまされた」ことに繋がる理由と解決方法をまとめてみると、
- 保証内容が違う・・・保証に入れる条件を確認する
- 購入金額が高い・・・総額をきちんと把握する
- 実車の状態が違う・・・気になるところは細かく聞いてみる
となります。
そのため、「だまされた」ということを深掘りしてみると、お客さんとガリバー側の認識違いから起こることがほとんどであり、事前に確認することで解決できることが多いようです。
参考記事はこちら⇒ガリバーは苦情やクレームが多いのは本当？調べてみました
マイナスな評価が多いのは大手ならではだから
また、ガリバーでマイナスな評価が多いのは、2つの理由が考えられます。
- 大手販売店であるため利用者が多い
- 評価自体はマイナスの評価が多くなる傾向がある
どういうことかというと、ガリバーは業界最大手でもあり、利用者はたくさんいるため、口コミや評価はさまざまな事例が集まります。
さらにそれに加えて口コミや評価自体は、どちらかというと悪い評価が多く投稿される傾向があるため、ガリバーはどうしても悪い評価が集まってしまうことも考えられます。
ガリバー中古車の評判～まとめ
ガリバーは大手であるにも関わらず「だまされた」という評価も多く見られましたが、しっかりと要望を伝えたり、確認すれば解決できることが多いことがわかりましたね。
もちろん悪い評価だけではなく、いい評価や口コミもたくさんあるため、賢くガリバーを利用するには事前に情報をしっかり調べ、気になるところは遠慮せずに営業マンに質問し、納得できなければ契約しないという姿勢でいることで、思い違いによるトラブルを防ぐことができます。
さらに、ガリバーの営業マンはしっかり教育されているため信頼できる人が多く、こちらもしっかり要望を伝えることで営業マンも丁寧に対応してくれます。
そのため、ガリバーでだまされたと感じず気持ちよく買い物するためには、まずは営業マンと良い関係を作ることから始めるといいかもしれませんね。
【ガリバーについてもっと知りたい方は、こちらもお読みください。】
