今回はガリバーという中古車専門店で車を購入した場合、トラブルがより少ないのかについて解説していきます。中古車を購入する人の多くが、
- 車両本体の価格
- コンディション
の2点を重視していると思います。
とくに、新車と比べた場合のデメリットとして挙げられるのが、車両のコンディションにまつわるものが多いからです。
それに加えて、新車の場合は最先端の機能や長期保証を完備しているため、納車後のトラブルも少なく安心して乗り続けられることがメリットとなっています。
そこで、中古車の購入を考えている人は少しでも新車のメリットに近づけるよう、中古車の価格とコンディションを比較してコストパフォーマンスが高いものを選ぶ傾向にあるのです。
しかし、多くの中古車販売店では販売している車両の情報を全て開示していない場合もあり、そういった悪質な販売店で中古車を購入してしまうと修理費やトラブルなどで、商談中や納車後にも費用がかさむことが多いです。
そのため、中古車を購入する場合には、良心的な販売店を選択することが大切となってきます。
そこで、多くの人が利用している中古車販売店として知られているのが「ガリバー」です。
ガリバーは中古車販売の黎明期に起業されており、日本における中古車売買をけん引してきた存在と言っても過言ではありません。
そのため、現在では東証一部に上場する企業となっており、知名度も非常に高く信頼がおける企業といえます。
一方で大企業とはいえ心配になるのが、中古車の購入トラブルです。
車の購入というのは非常に手間のかかる手続きや費用の準備など、購入者にとっては億劫にもなる項目が多いです。
それに加えて、万が一購入する際にトラブルに巻き込まれたことを想定すると、解決するために時間とお金を要することは多くの人が理解していると思います。
そこで、今回は多くの人が信頼して利用している「ガリバー」で、本当に購入トラブルが少ないのか？という疑問を調査し、その理由と仕組みを併せて紹介していきたいと思います。
ガリバーの購入トラブルを未然に防ぐシステム
大手中古車販売店であるガリバーは、本当に購入する際のトラブルが少ないのでしょうか？
結論から申し上げますと
ガリバーではトラブルを防ぐための取り組みが行われており、報告されるトラブルは少ない
といえます。
最近ではインターネット上でも口コミや評判を確認できますが、ガリバーで中古車を購入する際のトラブルが報告されているケースは少数です。
そこには、ガリバーが他社と異なったユーザー目線の取り組みが隠されており、それによって未然に防がれていると考えることができるのです。
では、実際にどのような取り組みが行われているかを紹介していきます。具体的には、まずは以下の取り組みについて細かく説明していきます。
- 安心の担当制
- 修復歴などの状態を明記
- 車両のコンディションも万全
ガリバーで購入トラブルを防ぐ①：安心の担当制
中古車の購入というと、希望の条件がそろう車両を見つけるのは難しいために、条件に近い車両があった場合は強引に勧めてくる営業マンがいるイメージもあると思います。
とくに、中古車販売店のなかでも激安を謳っている店舗などでは、そういった強引な営業活動も見受けられます。
そういった中古車販売に関する負の側面を無くすべく、ガリバーでは1人のユーザーに対して専任の担当者がつくようになっています。
つまり、店舗に足を運ぶたびに担当してくれるスタッフが代わることも無く、ずっと担当者が同じという安心感があります。
また、ガリバーの中古車販売では商談の際にも、まずは中古車を購入しようと思った動機や希望の条件、家族構成など多くの要因を知るために、じっくりと対話することに時間をかける接客が行われています。
一般的な商談というと、希望の条件を伝えて当てはまる車両で試算するという流れですが、ガリバーではじっくりと話を聞くことに重きを置いています。
なぜなら中古車選びでよく起こるトラブルの1つが、車両のミスマッチによるものだからです。
つまり、こういった車種が欲しいという希望があっても、どうしても予算や利用シーンなどからかけ離れている場合もあります。
そういった場合に無理やり希望する中古車を購入しても、納車後にミスマッチが発覚し販売店側ともめてしまうケースもあるのです、
それを防ぐためにも、普段の利用シーンや予算、重点を置くポイントなどからマッチングする車両を的確に提案することを心掛けています。
参考記事はこちら⇒ガリバーは苦情やクレームが多いのは本当？調べてみました
ガリバーで購入トラブルを防ぐ：修復歴などの状態も明記
トラブルを避けるためにも多くの人が気を配っているのが、修復歴などのコンディションです。
とくに、前オーナーがどのような使い方をしていたかがわからないため、頼りになるのは修復歴などの情報になります。
もし、修復歴で重大な事故の形跡があったり、数カ月から数年後にはパーツが使えなくなりそうといったことが分かれば、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
そのため、ガリバーでは販売しているすべての車両において、修復歴をすべて明記しています。これにより、購入者側は修復歴のない車両のみを探すこともできれば、影響のない修復歴がある中古車を安く購入することもできるようになっています。
ガリバーで購入トラブルを防ぐ：車両のコンディションも万全
一般的な中古車販売店では店頭価格を下げるために、商談中に修理が必要ということを伝えるケースが多く、結果的には高い価格になってしまうということもあります。
一方で、ガリバーの中古車は事前の査定はもちろん、販売前の点検や整備にも力を入れています。
とくに、傷んでいる部品などが合ったら必ず交換しており、車体の傷なども板金修理を施すなどして新車に近い状態に仕上げているのです。
また、他社にない取り組みでいえば、徹底した車内クリーニングが挙げられます。
中古車には前オーナーの使い方により、独特の臭いなどがシートに染みついている場合もあります。一般的には見える範囲を綺麗にしているのですが、ガリバーではシートを外す等して目に見えないところの清掃にまで力を入れているのです。
これにより、パーツや外装、内装までもが新車に近いレベルで店頭に並べられるのです。
ガリバーなら長期保証も完備
新車のメリットとして長期保証が充実しているという点を挙げました。
中古車では、どのような故障リスクが潜んでいるかを明確化しにくいために、どうしても保証の期間や対象というものが少なくなってしまいます。
とくに、一般的な中古車の場合では1カ月～半年ほどの間のみ適用されるケースが多いです。
しかし、ガリバーでは中古車であっても長く乗り続けてほしいという思いから、最長10年間にも及ぶ保証を用意しています。
とくに、国産車の場合は最長10年間、輸入車の場合は最長5年間という設定ですが、中古車であることを考えた場合は異例の長さといえます。
参考記事はこちら⇒ガリバーの中古車は評判悪い？買うのはやめた方がいい？
適用範囲も広い
また、長期保証の適用範囲も広く、社外品のナビや重要パーツのエンジン周りまで対象内となっています。
とくに、エンジンの故障などでは50万円以上の費用が掛かる場合が多いため、適用範囲内になっているだけで安心感が違います。
また、長期保証の適用条件として2年ごとに車検を提携工場で通す必要があります。
しかし、最長10年間という期間を考えたとき、信頼のおける提携工場で車検を通してもらえるという安心感もあると考えることができます。
本当にガリバーは購入トラブル少ない？まとめ！
今回は、ガリバーでは購入トラブルは本当に少ない？という疑問を調査し、取り組みを紹介してきました。
スタッフの応対品質であったり、車両への手間をかけた整備などのおかげで、ユーザーとしては安心した中古車選びができるようになっていました。
その安心感のある中古車選びというものが、結果的にトラブルの少なさに繋がっているのです。
ぜひ、みなさんも安心感のある中古車選びを考えているなら、ガリバーを利用してみてはいかがでしょうか。
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